原標題：惠民生護健康 我為群眾辦實事|十堰市人民醫院：建立友好就醫環境，為不同群體就醫感開具最優處方
秦楚網-十堰頭條訊記者 秦洪濤 特約記者 馬婷婷 報道：患者到醫院就醫，場地環境往往是體驗醫院的第一印象，而優質的醫療環境既是優質醫療服務的基礎，又為便捷高效的診療服務提供支撐。為提升患者就醫體驗，十堰市人民醫院不斷優化空間布局、加強設備設施配置，努力為患者打造順暢便捷、溫馨舒適的“友好型”就醫環境。
近日，患有多種老年疾病的葉奶奶步履蹣跚走進十堰市人民醫院門診大廳。
看到葉奶奶身邊沒有家人陪伴，不斷穿梭在大廳、穿著紅馬甲的志愿者立刻走上前來詢問。“奶奶，您一人來看病嗎？你掛哪個科啊？”“是的啊，我預約的是老年科，過來復查，順便拿藥。”
了解到葉奶奶的需求，志愿者迅速從一旁推來了一個輪椅讓老人坐下，推著葉奶奶來到老年人優先窗口掛號，然后又推著老人來到了老年科門診就診。
“從走進醫院大門到看病、取完藥，總共還不到半個小時，現在就醫可真方便啊。”葉奶奶感慨到。
為行動不便的患者提供陪檢陪送服務，只是建立友好就醫環境、“方便患者”的一個縮影。就醫過程涉及到很多方面，十堰市人民醫院在醫療服務全程中，不斷著眼細節，在就醫環境等方面開展了多項工作：根據老年人、行動不便群體的特殊需求，設立了專門的無障礙停車位，配備無障礙通道及設施；在門診大廳配備輪椅、平車、雨傘、一次性水杯、行李寄存、針線盒、老花鏡、失物招領等一系列便民設施。尤其是產科門診開設孕婦學校，定期進行講座以及兒科門診設立的專門寫作業區和母嬰室，一系列暖心的舉措也處處彰顯了“以患者為中心”的服務理念，大大增強了患者就醫的滿意度、獲得感和信任度。
近年來，十堰市人民醫院堅持以老年人、兒童、殘疾人、孕產婦等不同群體患者需求為導向，從細節出發、從便利入手、從延伸著力，多項更為“友好”的就醫環境、就診設施的舒適化布局和人性化設計、便捷的就醫流程也陸續與患者見面，極大地改善了患者全過程就醫感受，大大提升了就醫體驗，為患者打造了便捷、順暢、安全的全流程就醫服務，為提升不同群體的就醫幸福感開具了最優處方。
（ 責任編輯：涂慧 新聞報料：2729868 ）
